Términos y condiciones

Dikastis es una marca de Jancidakis SpA. Jancidakis SpA presta el servicio, recibe los pagos y emite las boletas y facturas.

Razón social

Jancidakis SpA

Marca

Dikastis

RUT

78.377.093-8

Domicilio

Antonio Bellet 193, oficina 1210, piso 12, Providencia, Santiago, Chile

Representante legal

Lukas Leonides Soto Jancidakis

Correo

lukas@dikastis.cl

WhatsApp

+56 9 5900 0181

Sitio

dikastis.cl

Le escribiremos al correo que indique al comprar. En estos términos, “Dikastis” o “nosotros” es Jancidakis SpA, y “usted” es la persona o empresa que contrata.

Dikastis es un servicio de software que detecta hurto en tiempo real sobre las cámaras CCTV que su local ya tiene. No incluye cámaras, grabadores ni otro equipo. El servicio se presta a distancia y los avisos al encargado del local llegan por la app de Dikastis.

Se contrata por local, en uno de estos planes:

• —Black Box: 1 cámara por local. Incluye avisos en la app, video en cada aviso y reporte semanal.
• —Sentinel: hasta 16 cámaras por local. Incluye todo lo de Black Box, consola en vivo con cuatro niveles de alerta, reporte mensual e integración con su personal.

El plan depende de las cámaras que quiera cubrir en cada local: con 1 cámara corresponde Black Box y desde 2, Sentinel. Una compra en el sitio puede incluir hasta 10 locales.

Para que el servicio funcione, usted aporta:

• —Cámaras compatibles en cada local.
• —Un computador con Windows en cada local, conectado a la misma red que las cámaras.
• —Conexión a internet en el local.
• —El acceso a las cámaras que se necesita para la instalación.

Los precios están en pesos chilenos y se informan netos, más IVA (19%). Cada cámara tiene un precio mensual, y lo que paga cada local al mes tiene un tope: desde cierta cantidad de cámaras paga el tope, aunque sume más. El sitio muestra ambos montos al cotizar. Los plazos de 6 y 12 meses tienen el descuento que el sitio muestra al elegirlos.

La instalación con el equipo tiene el precio por local que el sitio muestra al elegirla, más IVA. Se paga una sola vez, junto con el primer pago, y no lleva el descuento del plazo. Si la instala usted, no tiene costo.

Antes de pagar, el sitio le muestra el detalle de su compra: plan, locales, plazo, instalación, neto, IVA y total con IVA incluido. Ese total es lo que paga hoy.

Si el total supera el monto máximo para pagar en línea, el sitio se lo indica y la compra se coordina por WhatsApp, con pago por transferencia y estas mismas condiciones.

El pago se hace en Flow (flow.cl), la plataforma que procesa los pagos. Los medios disponibles son los que Flow ofrece al momento de pagar. Dikastis no ve ni guarda los datos de su tarjeta o cuenta.

Flow le envía el comprobante del pago a su correo. Además, le enviamos un correo de confirmación con el detalle de lo contratado, cómo funcionan los cobros siguientes si eligió mes a mes, la garantía, cómo cancelar y el enlace a estos términos.

• —Mes a mes. Hoy paga el primer mes de los locales de su compra y, si la eligió, la instalación con el equipo. Desde el mismo día del mes siguiente, Flow le envía cada mes, por correo, un link de pago por cada local, por el precio mensual de ese local con IVA incluido. Tiene 7 días para pagar cada link.
• —6 o 12 meses. Paga una sola vez, por adelantado, todo el período, con el descuento del plazo, más la instalación con el equipo si la eligió. El plan no se renueva automáticamente: si quiere seguir al terminar, puede contratar un nuevo período.

Dikastis se instala en un computador con Windows de cada local, conectado a la misma red que las cámaras. Al comprar, usted elige quién lo instala:

• —Lo instalo yo. Sin costo. Después del pago le enviamos a su correo el instalador para Windows y las instrucciones.
• —Con el equipo. Después del pago elige día y hora para una videollamada, y un especialista de nuestro equipo lo instala con usted. La invitación, con el link de la videollamada, le llega a su correo.

Requisitos mínimos: cámaras compatibles y un computador con Windows conectado a la misma red que las cámaras. Se verifican al instalar Dikastis.

• —Los requisitos mínimos se verifican al instalar Dikastis.
• —La devolución es por el local que no cumple los requisitos: le devolvemos el 100% de lo pagado por la suscripción de ese local y el 50% de lo pagado por su instalación con el equipo, y ese local deja de cobrarse.
• —La hacemos dentro de 10 días hábiles desde esa verificación, por el mismo medio de pago o por transferencia.
• —Puede hacerla efectiva escribiéndonos por correo o WhatsApp.

• —Mes a mes. Puede cancelar cuando quiera y sin costo, escribiéndonos a lukas@dikastis.cl o por WhatsApp al +56 9 5900 0181. Deja de cobrarse desde el período siguiente: no le llegan más links de pago y el servicio sigue hasta el final del período que ya pagó.
• —6 o 12 meses. El plan termina al final del período pagado. Si cancela antes, no hay devoluciones parciales, salvo por la garantía de compatibilidad y los derechos que le da la ley.

Si el link mensual de un local no se paga dentro de los 7 días, podemos suspender el servicio de ese local hasta que el pago se regularice.

Las boletas y facturas electrónicas las emite Jancidakis SpA. Flow no emite documentos tributarios: su comprobante solo acredita el pago.

Si después del pago nos entrega el RUT y los datos de su empresa, le emitimos factura. Si no, boleta.

Dikastis es una herramienta de apoyo para prevenir hurtos. Ayuda a su equipo a detectar situaciones de riesgo y a reaccionar a tiempo, pero no garantiza evitar todos los hurtos.

No reemplaza las medidas de seguridad del local: usted las mantiene y decide cómo actuar frente a cada aviso. El servicio también depende de que las cámaras y la conexión a internet del local funcionen.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley le reconoce.

Un cambio de precio nunca afecta un período ya pagado. En el plan mes a mes, le avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación antes de cobrarle un precio nuevo. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin costo.

Cómo tratamos sus datos se explica en la Política de privacidad.

Si actualizamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página, con su número y fecha. Su compra se rige por la versión vigente el día en que la pagó.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Si su empresa es micro o pequeña, la Ley 20.416 le permite acogerse a las normas de esa ley.

Si tiene un reclamo, escríbanos a lukas@dikastis.cl o por WhatsApp al +56 9 5900 0181. También puede reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), cuando corresponda, o acudir a los tribunales competentes según la ley. Una micro o pequeña empresa puede presentar su acción ante el juzgado de policía local que corresponda.